Najpierw identyfikujemy towar i status zgłoszenia.
Jeżeli transport dotyczy towaru, przy którym pojawia się temat SENT, podaj możliwie precyzyjny opis. Kod CN jest szczególnie pomocny, jeśli już go masz. Warto również podać masę lub ilość oraz trasę przewozu.
- dokładna nazwa towaru
- kod CN, jeśli jest znany
- masa / ilość i jednostka
- miejsce załadunku i rozładunku
- informacja, czy SENT został już zgłoszony
- numer referencyjny SENT, jeśli został nadany
Brak numeru SENT nie powinien zatrzymywać całej rozmowy.
Jeśli klient nie wie jeszcze, czy SENT dotyczy przewozu albo nie ma numeru referencyjnego, MD Assistant powinien oznaczyć sprawę jako „do sprawdzenia” i zachować pozostałe dane transportowe. Dzięki temu biuro dostaje kompletny kontekst zamiast pustego formularza.
Zakres towarów i warunki monitorowania mogą się zmieniać. Dlatego asystent ma robić screening i zbierać dane, a aktualne wymagania potwierdza biuro na podstawie obowiązujących przepisów i dokumentów.
Jak może wyglądać dobry komunikat do MD Assistanta?
Towar: odzież, kod CN …, 420 kg. Załadunek Kraków → rozładunek Wrocław. SENT zgłoszony / do sprawdzenia. Numer referencyjny: …
Jeżeli nie znasz kodu CN albo statusu SENT, napisz to wprost. Asystent powinien zapamiętać brak jako informację do weryfikacji zamiast pytać o to w kółko.
SENT to jeden z modułów kontroli jakości zapytania.
Przy zwykłym, neutralnym ładunku bot nie powinien bombardować klienta pytaniami o SENT. Mini-check uruchamia się dopiero wtedy, gdy treść zapytania daje ku temu powód — podobnie jak przy ADR, temperaturze kontrolowanej, odpadach czy odprawie celnej.